Condizioni generali di vendita
Le seguenti condizioni di vendita riassumono, per facilità di comprensione, i Termini e Condizioni di questo sito.
Metodi di Pagamento
Su questo sito è possibile pagare con i seguenti metodi di pagamento:
- Utilizzando il proprio account PAYPAL
- Tramite carta di credito o prepagata usando il servizio PAYPAL
- Tramite Satispay seguendo le indicazioni in fase d’ordine
- Tramite Bonifico Bancario* alle seguenti coordinate:
NOME: EM.PI.DI. SRL
INDIRIZZO: Via Cottolengo, 43 – 10079 Mappano (TO)
IBAN: IT30 M 05034 01011 000000009460
*La merce verrà spedita dopo la ricezione del pagamento (solitamente entro 2-3 giorni in base ai tempi di elaborazione bancaria).
Spedizione della merce
Dopo aver completato un acquisto, il nostro magazzino procederà con la preparazione della merce e la spedizione. Solitamente, i prodotti vengono spediti entro 48 ore dall’invio del pagamento (salvo pagamento tramite bonifico bancario).
DJROPE invierà in automatico una mail di conferma di avvenuta spedizione, questo significa che la merce è stata affidata al corriere ed è in viaggio. Nella mail troverete anche il numero di tracking con cui eseguire la tracciatura del vostro pacco.
Attenzione: potrebbero volerci fino a 24 ore prima di poter visualizzare il tracking della spedizione dopo la ricezione della nostra email.
La consegna viene effettuata solitamente entro i giorni indicati nelle tabelle sottostanti, in base alla località da raggiungere. Il pacco verrà consegnato all’indirizzo da voi fornito al momento dell’ordine. Se al momento della consegna nessuno è presente il corriere lascerà un avviso cartaceo con le istruzioni per organizzare un secondo tentativo di consegna o per il ritiro in deposito della merce. Se sai di non essere a casa in determinati orari o vuoi comunicare informazioni aggiuntive al corriere, ti preghiamo di indicarcelo nel campo “Note sull’ordine” durante il completamento dell’ordine.
Vi consigliamo di verificare che i pacchi siano in buono stato prima di accettare la merce, se l’imballo risulta danneggiato è necessario accettare il pacco “CON RISERVA”, altrimenti non sarà possibile effettuare il rimborso nel caso di merce danneggiata dal trasportatore.
In seguito alla consegna, avete a disposizione 10 giorni per controllare il materiale e per contattarci in caso di qualsiasi problema (esempio: articoli mancanti, non idonei ecc..)
Tempi di consegna
In genere tutti gli ordini vengono consegnati in Italia solitamente entro 3 giorni lavorativi e negli altri paesi europei entro 10 giorni lavorativi dalla conferma di avvenuta spedizione. I tempi per la gestione di un ordine sono di 24-48h (da aggiungere ai tempi di consegna) o fino a 3 giorni lavorativi se nell’ordine sono presenti articoli da personalizzare.
Costi di spedizione per l’italia e san marino
| TOTALE ORDINE | COSTO DI SPEDIZIONE | TEMPI DI CONSEGNA | ||
|---|---|---|---|---|
| Inferiore a € 50 | € 5,00 | Entro 3 giorni lavorativi | ||
| Pari o superiore a € 50 | GRATIS | Entro 3 giorni lavorativi |
Costi per l’europa (shipping to europe)
Le consegne in Europa sono disponibili solo in determinati paesi e le spese di consegna vengono calcolate automaticamente durante il checkout dopo aver inserito il paese di destinazione. Se non sono disponibili opzioni di consegna ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@djrope.com indicandoci dove vorresti ricevere la merce, saremo lieti di aiutarti.
Deliveries to Europe are only available in certain countries and delivery charges are automatically calculated during checkout after entering the destination country. If delivery options are not available, please contact us at info@djrope.com indicating where you would like to receive the goods, we will be happy to help you.
Corriere
Le spedizioni in Italia ed Europa vengono eseguite da SDA, GLS, o DHL.
Ricezione e-mail
Se l’acquisto è andato a buon fine riceverai una mail di conferma dell’ordine, contenente tutti i dettagli dell’ordine.
Pacco smarrito
Se non ricevi la merce entro 10 giorni lavorativi dall’email di conferma di spedizione (Ordine Completato), comunicalo al nostro servizio clienti tramite il nostro indirizzo email info@djrope.com.
Dove si trova il tuo pacco
Una volta partita la spedizione riceverai una mail con il numero tracking, che ti terrà informato sullo stato della spedizione.
Condizioni generali di Garanzia
DJROPE garantisce all’acquirente, che il prodotto verrà venduto esente da difetti di materiale, di fabbricazione o nella funzionalità per il periodo come di seguito indicato a partire dalla data d’acquisto.
Tutti i manici delle corde per saltare sono coperti da garanzia legale della durata di 24 mesi a partire dalla data di consegna della merce. L’acquirente è tenuto a comunicare entro 2 mesi dalla scoperta eventuali difetti del prodotto all’indirizzo email info@djrope.com, allegando le prove fotografiche del difetto riscontrato.
La garanzia può essere annullata nel caso di uso improprio o scorretto, di modifiche, di manutenzione malfatta o inadeguato comportamento con il prodotto. Ogni specifica difficoltà dell’acquirente con l’articolo acquistato, verrà considerata singolarmente da DJROPE. L’uso improprio o scorretto include i danni accidentali causati dall’utilizzatore a seguito di caduta su superfici dure dei prodotti acquistati, graffi, e altri tipi di danni estetici causati dall’utilizzatore in maniera volontaria o involontaria.
La corde in poliuretano o acciaio vendute assieme ai manici o singolarmente sono coperte da garanzia della durata di 1 anno dalla ricezione della merce in quanto parti soggette a usura. Secondo la nostra esperienza pluriennale, non abbiamo mai riscontrato rotture o danni alla corda se non causati accidentalmente dagli utilizzatori.
COME EFFETTUARE UN RESO
Se non siete soddisfatti del prodotto DJROPE da voi acquistato, potete restituirlo entro 14 giorni dalla consegna – senza fornire alcuna spiegazione. Vi verrà così rimborsato il totale del valore della merce acquistata (comprese le spese di spedizione); i costi di restituzione saranno a carico del cliente.
Il diritto al recesso dal contratto di compravendita (stipulato al momento dell’emissione della conferma d’ordine) verrà negato qualora gli articoli acquistati siano stati prodotti con personalizzazioni (incisione laser, ecc…) da parte del cliente e/o adattati alle sue esigenze personali e pertanto non adatti ad essere immessi sul mercato.
Per effettuare un reso è necessario:
-
- Inviare una e-mail di segnalazione all’indirizzo info@djrope.com con oggetto “Reso [numero ordine] ”
- Compilare il modulo di reso e inserirlo nel pacco. Potete trovare il modulo qui: Modulo di reso
- Imballare adeguatamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto e spedire la merce all’indirizzo indicato sul modulo utilizzando un corriere o un metodo di spedizione tracciato. Spedisci la merce al nostro indirizzo che puoi trovare in fondo a ogni pagina di questo sito.
- Non appena il prodotto rientrerà in magazzino, effettueremo il rimborso del valore del prodotto che è stato versato per l’acquisto, entro 14 giorni lavorativi.
Il cliente deve rendere la merce al venditore integra e in pari quantità (tranne questa non sia stata, nel viaggio di consegna, distrutta, danneggiata, persa o la sua quantità ridotta), il che significa che non potrà utilizzare i prodotti liberamente nel periodo precedente al recesso del contratto.
Il cliente ha il diritto di provare gli articoli nei limiti necessari alla valutazione obiettiva del prodotto. Qualsiasi uso degli articoli che si discosti dal sopracitato verrà considerato come utilizzo del prodotto, portando pertanto alla perdita del diritto di recessione dal contratto da parte del cliente.
L’unico costo a carico consumatore, qualora questo decidesse di recedere dal contratto, è il costo della restituzione degli articoli da effettuarsi tramite un corriere o qualsiasi consegna tracciata a scelta del cliente.
Il consumatore non ha il diritto di recedere dai contratti l’oggetto dei quali sono articoli che sono stati realizzati seguendo precise istruzioni dal consumatore fornite (personalizzazioni, ecc…), sono stati adattati alle sue esigenze personali, che a causa della sua natura non sono adatti ad essere rimborsati, sono rapidamente deperibili o il loro termine di utilizzo è già scaduto.
In caso di recesso dal contratto per il quale sono stati utilizzati dei buoni sconto o codici promozionali, questi devono essere considerati come sconti e non verranno restituiti al cliente.